Extension de garantie
Protégez vos bijoux BRUNA préférés encore plus longtemps grâce à notre extension de garantie. Elle prolonge votre garantie existante d’une année supplémentaire, pour que vous puissiez profiter de vos bijoux BRUNA préférés en toute sérénité.
Extension de garantie
Réparation – Si nous ne pouvons pas réparer votre bijou, nous le remplacerons.
Aucune franchise – Aucun frais caché ni franchise en cas de réclamation.
Assistance personnalisée – Une procédure de réclamation simple avec une assistance en ligne sous 24 heures.
Tranquillité d’esprit – Profitez de votre bijou en toute sérénité, sans souci.
FAQs
Warum sollte ich die Garantieverlängerung hinzufügen?
Dein Schmuckstück wird bereits mit unserer regulären Garantie geliefert. Mit der 1-jährigen Garantieverlängerung kannst du deine bestehende Garantie um ein zusätzliches Jahr verlängern und deine BRUNA Schmuckstücke noch länger mit einem guten Gefühl genießen.
Was muss ich bei einer Reklamation einreichen?
Bitte sende uns eine E-Mail an customercare@bronothilabel.shop mit einem Foto, einer Beschreibung des Mangels, deinem vollständigen Namen und/oder deiner Bestellnummer (zu finden auf deiner Bestellbestätigung). Wir werden deine Anfrage anschließend sorgfältig prüfen.
Was ist abgedeckt?
Abgedeckt sind:
- Material- oder Herstellungsfehler
- Strukturelle Mängel, wie defekte Verschlüsse, fehlerhafte Ketten oder lockere Fassungen, die auf Produktionsfehler zurückzuführen sind
- Verfärbungen oder Abblättern der Vermeil-Beschichtung, die über die üblichen Gebrauchsspuren hinausgehen
- Defekte Lötstellen oder fehlerhafte Verschlüsse, die durch Produktionsmängel verursacht wurden
Nicht abgedeckt sind:
- Alltägliche Gebrauchsspuren wie Kratzer, Vertiefungen oder das Verblassen der Beschichtung im Laufe der Zeit
- Oxidation, insbesondere durch den Kontakt mit Wasser, Schweiß, Kosmetika oder Reinigungsmitteln
- Schäden durch unsachgemäße Pflege oder Aufbewahrung (z. B. gerissene Ketten durch Ziehen, zerdrückte Ringe, verbogene Ohrringe)
- Verlust, Diebstahl oder versehentliche Beschädigung (z. B. durch Herunterfallen oder Zerdrücken des Schmuckstückes)
- Veränderungen oder Reparaturen, die von Dritten vorgenommen wurden
- Schäden, die durch Chemikalien, Parfüm, Salzwasser oder chlorhaltiges Wasser verursacht wurden